開網店大忌：低價搶客爆單變蝕賣
30 October 2020
因新冠疫情的家居隔離措施，網購成為增長最快的商業活動，當中以電商平台、數碼錢包、社群行銷和網店平台工具受到高度關注。開網店門檻低：毋須交舖租，宣傳渠道平民化，經營時間和方式可以自由選擇，在政府主動支援政策下，「人人開網店」成為最熱話的民生話題之一，吸引家庭煮婦、學生和半在職人士紛紛入坑。
人人可開網店的形勢下，為了爭取首批客戶，最快捷的方式就是促銷吸單，在同類貨品種類之間作價格競爭，店主犠牲利潤以「最低價」爭取訂單，不少網店初哥都效法初創公司先用低價吸客，等客人成為會員之後再加價，忽略計算成本。
魔鬼在細節：網店隱藏成本
網店平台的收費各異，每月維護費由百多元至過千不等，但魔鬼在細節，營運過程和交易時可能產生額外費用，例如
- 訂單交易費 (不同支付方法並非劃一收費)
- 插件或升級服務收費標準不一
- 經網店平台執行的社交媒體推廣和促銷費
爆單變蝕本
新店開張促銷期間有不少店主會贈送會員等同現金金額的紅利，或者買一送一優惠，如果每件售出貨品的利潤不足以支付上述提及的交易費、推廣費和營運 (如運輸)，還有貨品包裝、運輸成本，店主可能遭遇到「賣一件蝕一件」的慘況。
更甚是，以促銷換來的忠實顧客只是追求低價，對貨品質素和獨特性視而不見，當店主提高價錢之後客人不再回頭，結果令店主之前上客的一番心血付諸流水。
筆者建議，開網店之前，應該先把網店開業成本、每月營運成本、每張訂單銷售成本分開計算；再用貨品售出利潤百分比釐定產品類別和進貨比重，確保促銷產品 (高交易量但低利潤)和熱賣產品(低交易量和高利潤)的有不同的促銷策略，別把網上生意當成放煙火，爆單過後就消失得無影無踪，要持之以耐去經營生意營和利潤的成長。
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